Att den personen på kundtjänsten inte hade sina känslor i schack är ju helt klart. Men samtidigt ska personalen tåla kritik från kunder utan att gå överstyr.
Efter det kränkande sms'et kom ett automat-sms där Telenor undrade på vilken skala mellan 1 -5 hon värderade sin upplevelse med kundtjänsten. De borde utöka skalan med en minusdel menar Maiken.
http://www.gp.se/nyheter/varlden/1.1000421-bad-kund-brinna-i-helvetet-
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar